Правила пользования сертификатом

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ

При использовании Сертификата компании ООО «МАРС-тревел» (далее по тексту – «Туроператор»),

Владелец Сертификата полностью понимает и безусловно согласен со следующими Правилами использования Сертификатов:

Владелец Сертификата – лицо, которое непосредственно предъявляет Сертификат Туроператору для получения от него Бонуса по Сертификату.

Сертификат – материальный носитель, удостоверяющий право Владельца Сертификата на получение от Туроператора Бонуса по Сертификату на условиях, предусмотренных настоящими Правилами использования Сертификатов, и обладающий следующими признаками:

Сертификат свидетельствует о том, что при надлежащем исполнении соответствующим(и) лицом (лицами) условий, предусмотренных настоящими Правилами использования Сертификатов, Владелец Сертификата не должен перечислять и/или вносить в кассу Туроператора денежные средства в части равной нетто-стоимости Бонуса по Сертификату как при оплате стоимости Услуг (до момента начала оказания Услуг), так и после момента фактического оказания Услуг;
Сертификат подтверждает встречное обязательство Туроператора при надлежащем исполнении соответствующим(и) лицом (лицами) условий, предусмотренных настоящими Правилами использования Сертификатов, принять Сертификат у Владельца Сертификата и предоставить ему Бонус по Сертификату (т.е. предоставить Владельцу Сертификата соответствующую скидку на Услуги).

Услуги – комплекс туристических услуг (Туристский продукт, определенный Туроператором в настоящих Правилах использования Сертификатов), реализуемый Туроператором в рамках соответствующего Договора о реализации туристского продукта, заключаемого с Владельцем Сертификата, который может выступать как непосредственно Турист, так и иной Заказчик Туристского продукта.

Бонус по Сертификату – конкретизированные и определенные Туроператором в настоящих Правилах использования Сертификатов различные услуги, входящие в состав соответствующего Туристского продукта (Услуг), предоставляемые Туроператором Владельцу Сертификата или иному (иным) лицу (лицам), в пользу которого (которых) с Владельцем Сертификата заключен соответствующий Договор о реализации туристского продукта, на безвозмездной основе и на утвержденных настоящими Правилами использования Сертификатов условиях.

Настоящий Сертификат предоставляет Владельцу Сертификата право на получение следующих туристических услуг на безвозмездной основе и на утвержденных настоящими Правилами использования Сертификатов условиях в расчете на 2 (двух) человек в рамках Туристского продукта по Греции, ОАЭ, Китаю, Черногории и Турции1 :

Проживание 6 или 7 ночей в двухместном номере2 в отелях 3-4-5* (зависит от программы)
Питание по системе BB(завтраки, шведский стол);
Трансферы по программе3;
Оформление медицинских страховых полисов для выезжающих за рубеж;
Услуги русскоговорящего гида;
Экскурсионная программа, указанная на сайте (кроме факультативных экскурсий);
Посещение фабрик меха, ювелирного центра, иконных мастерских, винного погреба, сырных и сувенирных лавок, магазинов косметики и аутентичных продуктов.

Настоящий Сертификат не предоставляет Владельцу Сертификата право на получение следующих услуг на безвозмездной основе и на утвержденных настоящими Правилами использования Сертификатов условиях в расчете на 2 (двух) человек в рамках Туристского продукта (услуги, входящие в состав вышеуказанного Туристского продукта, но не входящие в Бонус по Сертификату):

Авиаперелет;
Трансфер аэропорт-отель-аэропорт;
Услугу по бронированию услуг, входящих в вышеуказанный Туристский продукт, а также иных дополнительных услуг, предусмотренных соответствующим Договором о реализации туристского продукта.

Туристским продуктом могут воспользоваться только лица, достигшие 25-летнего возраста4.
Туристским продуктом могут воспользоваться лица, являющиеся гражданами Республики Беларусь, Российской Федерации, Республики Казахстан4.
Бонус по Сертификату действует только в случае полного соблюдения лицом (лицами), отправивш(-егося)(-ихся) в соответствующий тур и в пользу которого (которых) заключен соответствующий Договор о реализации туристского продукта с Владельцем Сертификата, всей программы Туристского продукта. В случае невыполнения вышеуказанным(и) лицом (лицами) программы вышеуказанного Туристского продукта Бонус по Сертификату аннулируется (т.е. Владелец Сертификата лишается права на получение соответствующей скидки на Услуги).
Зачет нетто-стоимости Бонуса по Сертификату предоставляется Владельцу Сертификата Туроператором в момент, когда Владелец Сертификата перечисляет и/или вносит в кассу Туроператора денежные средства в счет оплаты Услуг в той их части, которая не входит в Бонус по Сертификату.

4.1. В случае аннуляции Бонуса по Сертификату, ранее предоставленная Владельцу Сертификата соответствующая скидка на Услуги аннулируется, и Владелец Сертификата в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания срока действия Туристского продукта «Захватывающий Эпир» обязан оплатить полную стоимость вышеуказанного Туристского продукта, т.е. произвести соответствующую доплату Туроператору в размере равном нетто-стоимости Бонуса по Сертификату (т.е. в размере ранее предоставленной скидки) и указанному в соответствующем Договоре о реализации туристского продукта).

Предоставление Владельцу Сертификата Бонуса по Сертификату допускается, если Договор о реализации туристского продукта был заключен с Владельцем Сертификата в течение срока действия Сертификата, который указывается на лицевой стороне Сертификата.
Владелец Сертификата обязан заранее (до момента оплаты Услуг) предъявить Сертификат Туроператору.
Сертификат может быть предъявлен Туроператору Владельцем Сертификата при оплате только Услуг, оказываемых Туроператором.
Договор о реализации туристского продукта заключается с Владельцем Сертификата на согласованных с Владельцем Сертификата условиях, учитывая потребительские свойства Бонуса по Сертификату. Порядок оказания Услуг осуществляется в соответствии с положениями, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
По 1 (одному) Сертификату Бонус по Сертификату предоставляется Туроператором Владельцу Сертификата только 1 (один) раз.
Туроператор принимает от Владельца Сертификата только 1 (один) Сертификат (номер Сертификата) для предоставления ему Бонуса по Сертификату.
Бонус по Сертификату также предоставляется Владельцу Сертификата в рамках Услуг, реализуемых Туроператором по специальным предложениям, действующим в период заключения с Владельцем Сертификата Договора о реализации туристского продукта.
Туроператор самостоятельно и в одностороннем порядке определяет предоставляемый Бонус по Сертификату. Все остальные лица, включая Владельца Сертификата, не имеют право в одностороннем порядке по своей инициативе изменять каким бы то ни было образом определенный Туроператором Бонус по Сертификату.
При предъявлении Сертификата Туроператору Владельцем Сертификата, сотрудник Туроператора, оформляющий Договор о реализации туристского продукта, заключаемый с Владельцем Сертификата, изымает у Владельца Сертификата данный Сертификат (номер Сертификата) и передает его для проверки подлинности соответствующему ответственному сотруднику Туроператора.
Нетто-стоимость Бонуса по Сертификату не может быть выдана Владельцу Сертификата наличными денежными средствами или перечислена Владельцу Сертификата на его расчетный счет по безналичному расчету. На нетто-стоимость Бонуса по Сертификату не начисляются проценты.
Туроператор не несет какой-либо ответственности и не предоставляет Владельцу Сертификата Бонус по Сертификату в случае утери, кражи или повреждения Сертификата до степени невозможности его восстановления. В этом случае Владельцу Сертификата следует обратиться к лицу, которое непосредственно оформило такой Сертификат. В случае выдачи Владельцу Сертификата нового Сертификата взамен утерянного, похищенного или поврежденного, то ранее выданный Сертификат аннулируется и получить по нему Бонус по Сертификату будет также невозможно.
Туроператор не несет какой-либо ответственности за несанкционированное использование Сертификата, поскольку Сертификаты обслуживается в режиме «именной». Сертификат возможно передать близким родственникам при написании Владельцем Сертификата соответствующего Заявления. Лицо, которому был передан Сертификат, приобретает статус Владельца Сертификата со всеми правами и обязанностями, связанными с переданным ему Сертификатом. Владелец Сертификата обязан в случае передачи Сертификата ознакомить следующего Владельца Сертификата с настоящими Правилами использования Сертификатов.
Туроператор не несет какой-либо ответственности, не предоставляет Владельцу Сертификата Бонус по Сертификату и не принимает Сертификат от Владельца Сертификата в следующих случаях:

если фамилия, имя, отчество Предъявителя Сертификата не совпадает с фамилией, именем и отчеством Владельца Сертификата и от Владельца Сертификата отсутствует соответствующее Заявление на передачу Сертификата (п 16 настоящих Правил использования Сертификатов);
если Владелец Сертификата допустил просрочку активации оформленного ему Сертификата;
если Владелец Сертификата предъявил Сертификат Туроператору по истечению срока его действия после активации;
если внешний вид Сертификата не соответствует установленному образцу и/или не имеет даже хотя бы одного из уникальных идентифицирующих признаков (уникального номера Сертификата, полностью фамилии, имени и отчества изначального Владельца Сертификата, даты выдачи Сертификата, Бонуса по Сертификату);
если Бонус по Сертификату не соответствует условиям, указанным в п. 12 настоящих Правил использования Сертификатов;
если предъявляемый Сертификат уже был использован ранее.

Туроператор не несет какой-либо ответственности за невозможность использования Сертификата Владельцем Сертификата, если данная ситуация возникла по причине нарушения Владельцем Сертификата требований, изложенных в настоящих Правилах использования Сертификатов, которое прямо препятствует использованию соответствующего Сертификата.
В течение всего срока своего действия Сертификат остаётся собственностью Туроператора.

1 Все иные услуги, включаемые в состав Туристского продукта, но не входящие в Бонус по Сертификату, оплачиваются в размере и порядке, предусмотренными условиями соответствующего Договора о реализации туристического продукта, заключаемого с Владельцем Сертификата (авиаперелет из г. Москва (или другого города) и обратно, групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт, услуга по бронированию услуг, входящих в вышеуказанный Туристский продукт, услуга содействия в оформлении визы и т. д.). Ознакомиться с подробным описанием программы вышеуказанного группового экскурсионного тура, его потребительскими свойствами, датами вылетов, ценами (в т.ч. и на услуги, не входящие в Бонус по Сертификату) и произвести предварительное бронирование возможно у Туроператора по телефону: (495) 223-38-29, а также на интернет-сайте www.turskazka.ru. Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в программу вышеуказанного Туристского продукта без уменьшения общего объема и качества услуг.

2 В случае, если лицо, в пользу которого заключен соответствующий Договор о реализации туристского продукта с Владельцем Сертификата, отправилось в тур в количестве 1 (одного) человека, Компания имеет право произвести подселение в двухместный номер к такому лицу другого одиночного участника данного группового экскурсионного тура (Туриста, которому также реализован Туристский продукт). Если Компания не сможет изыскать возможность реализации вышеуказанного подселения по объективным причинам, то в таком случае Владелец Сертификата должен произвести доплату за одноместное размещение.

3 За исключением группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт (при вылете из/в г. Москва) и/или трансфера под индивидуальный рейс (при вылете не из/в г. Москва).

4 Возможность предоставления Туристского продукта лицам, не достигшим 25-летнего возраста и лицам , гражданство которых отличается от указанных в п. 2 настоящих Правил использования Сертификатов, рассматриваются индивидуально и при обращении непосредственно В Компанию. Компания оставляет за собой право принимать индивидуальное решение по данному правилу.

Сертификат предоставляет право Владельцу Сертификата на получение от Туроператора Бонуса по Сертификату на безвозмездной основе и на утвержденных Правилами использования Сертификатов условиях. Бонус по Сертификату и Правила использования Сертификата указаны на его обратной стороне.

Для того, чтобы воспользоваться настоящим Сертификатом, Владельцу Сертификата необходимо его активировать* у Туроператора в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его выдачи. Для активации настоящего Сертификата Владелец Сертификата должен связаться непосредственно с Туроператором по телефону: (495) 223-38-29 в рабочее время Туроператора: ежедневно с 9.00 до 21.00. Ознакомиться с программой тура, его потребительскими свойствами, датами вылетов, ценами (в т.ч. и на услуги, не входящие в Бонус по Сертификату), совершить бронирование Вы можете по телефону (495) 223-38-29, а также на интернет-сайте www.turskazka.ru. На электронную почту bron.ru@turskazka.com Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос.

Срок бронирования** тура - один месяц с момента активации Сертификата.

*Активировать Сертификат в течение 10 дней – это не значит отправиться в путешествие в течение 10 дней. Активация Сертификата – это срок для звонока Туроператору в целях планирования будущего отдыха.

** В течение одного месяца необходимо выбрать дату вылета и оплатить не менее 50% стоимости части тура, не вошедшей в Бонус по Сертификату (100% если до даты вылета менее 45 дней). Количество мест на каждую дату вылета ограниченно.